연구성과
연구보고서
서비스기업의 디지털전환 - 기술활용 성과와 결정요인 및 정책방향
보고서명(영문)Digital Transformation of Service Sector Firms
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국문초록
- 서비스 산업의 성장 기반으로서 디지털전환(DX) 기술의 역할에 대한
기대가 크지만 이에 대한 투자 및 정책지원에 상응하는 성과가 있는지
에 대한 의문이 존재한다. 따라서, DX 활용 현황과 성과를 정량 검증하
고 정책 우선순위를 제시하는 것을 본고의 목적으로 한다.
본 보고서는 서비스기업 DX 활용이 생산성에 미치는 영향을 분석해
정책 우선순위를 제시하고자 한다. 이를 위해, 우선 현황 파악을 위해 국
가 R&D 투자와 기업 DX 실태를 조사, 분석한다. 또한, 정량분석을 위해
CDM 모형으로 서비스기업 연구개발, DX 기술활용과 생산성간의 관계
를 검증하고 전문가 설문 결과등을 바탕으로 바람직한 정책 우선순위를
도출한다.
NTIS API(2017~2024)로 국가 R&D를, 기업활동조사(2017~2023)로
DX 활용(여부･기간･기술개수 등)을 분석하며 기업활동조사의 내용은
계량분석의 데이터로 활용한다. DX 기술은 AI･빅데이터･IoT 등 기업활
동조사에 포함된 9대 기술이며, 범위는 국내 서비스기업(제조업과의 비
교)이다.
보고서는 6장으로 구성된다. 제2장은 NTIS 및 국회예산정책처 자료
로 서비스업의 DX 관련 예산 현황을 분석한다. 제3장은 기업활동조사로
부터 제조 및 서비스업 기업의 R&D와 DX 실태를 고찰한다. 제4장은
CDM 모형으로 R&D → DX → 생산성 인과를 검증한다. 제5장은 전문가
설문으로 정책 평가를 제시한다. 제6장은 분석을 종합해 서비스업 DX
성과 확대를 위한 정책 우선순위를 도출한다.